新闻频道飞机因乘客收噩耗返回 资深人士:滑行中返回不鲜见

新闻频道 2019-12-12196未知admin

  (原标题:资深人士解释“飞机因乘客收到噩耗返回”:滑行中返回不鲜见)

  飞机起飞前乘客突收噩耗,杭州机场一航班跑道上紧急滑回(来源:梨视频)

  日前,杭州飞往三亚的海航HU7638航班上,有乘客收到噩耗得知亲人去世,飞机滑行中紧急返回。

  有网友认为,只要其他乘客没意见就没问题,服务很人性化;也有网友质疑航班返回不合理,耽误了飞机上其他乘客的行程。

  12月9日,资深机长陈建国告诉澎湃新闻,并无法律法规规定飞机滑行期间不能返回,该情况并不少见,但无论机组选择返回还是不返回,都有可能面临指责,“让所有人都100%满意的决策是不存在的”。

  据都市快报报道,一架飞机在杭州萧山机场将要起飞的时候,机上有一对老夫妻反映家里有人去世,新闻频道于是飞机又滑了回来。航班原本是10:10起飞的,延误50分钟后,11:00顺利起飞。

  海南航空一名客服工作人员告诉澎湃新闻,前述事件发生于12月8日杭州飞往三亚的HU7638航班上,她收到的通知是该航班上有乘客因故要求下机,所以航班滑行期间返回,并需要再次进行客舱和行李舱的安检工作。

  “飞机返回,网友会指责耽误了其他乘客时间,个人利益与公共利益相互冲突。但如果不返回,可能也会遭到网友指责机组人员无情,新闻频道同时也无法保证乘客是否会因家属过世在高空出现其他状况。”陈建国说,“返回与否并没有标准化的操作空间。无论哪种情况,机组工作人员都有可能面临指责,让所有人都100%满意的决策是不存在的。”

  陈建国还表示,滑行中的飞机紧急返回的情况并不少见,起飞后再返回的相对少见。乘客突发疾病、飞机故障等问题都有可能导致返回。一般情况下,如果乘客有紧急情况,需要和机组乘务人员反映情况,机长会和乘客以及航空管制人员协商处理。

  飞机起飞前乘客收到亲人噩耗 航班紧急滑回航站楼

  12月8日,杭州萧山机场一航班在滑行中紧急返回。据了解,是机上一对老夫妻收到亲人去世的消息,新闻频道要下机改签航班。机组征得多方同意后返回,并广播通知乘客缘由。将老人送下飞机后,该航班在延误50分钟后起飞。

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